Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité a pour objectif d'informer les visiteurs et clients du site estelle-collection.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.

Estelle Collection accorde une importance particulière à la protection de la vie privée et s'engage à traiter les données personnelles conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

estelle-collection.fr est édité par :

FORME JURIDIQUE : SAS

Capital social : 5000 €

Siège social : 34 BOULEVARD DES ITALIENS, 75009 PARIS

E-mail : Contact@estelle-collection.fr

Numéro SIREN : 934562927

Numéro SIRET : 93456292700012

Numéro de TVA intracommunautaire, le cas échéant : FR17934562927

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessus.

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons être amenés à collecter notamment les catégories de données suivantes :

nom et prénom ;
adresse de facturation ;
adresse de livraison ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
informations relatives aux commandes et achats ;
historique des commandes et retours ;
informations nécessaires au traitement du paiement ;
informations communiquées au service client ;
données relatives à la navigation sur le site ;
adresse IP et données techniques relatives à l'appareil utilisé ;
préférences en matière de communication et de marketing.

Nous veillons à ne collecter que les données nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées.

3. Finalités de la collecte

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :

traiter et expédier vos commandes ;
gérer les paiements ;
gérer les livraisons et les retours ;
communiquer avec vous concernant votre commande ;
répondre à vos demandes adressées au service client ;
gérer votre compte client, lorsqu'un compte est créé ;
assurer le fonctionnement et la sécurité du site ;
prévenir les fraudes et les utilisations abusives ;
améliorer nos produits et services ;
mesurer l'audience et les performances du site ;
vous adresser des communications commerciales lorsque vous y avez consenti ou lorsque la réglementation nous permet de le faire ;
respecter nos obligations légales et réglementaires.

La CNIL rappelle que les données collectées dans le cadre d'une vente en ligne doivent être justifiées par le service rendu et que les clients doivent être informés de l'utilisation de leurs données.

4. Bases légales des traitements

Selon la finalité du traitement, vos données peuvent être traitées sur les bases légales suivantes :

Exécution du contrat :
Lorsque le traitement de vos données est nécessaire pour traiter votre commande, effectuer une livraison, gérer un retour ou exécuter nos obligations contractuelles.

Obligation légale :
Lorsque nous devons conserver ou traiter certaines données afin de respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales.

Consentement :
Lorsque vous avez donné votre consentement, notamment pour certaines communications commerciales ou certains cookies non nécessaires.

Intérêt légitime :
Lorsque le traitement est nécessaire à la sécurité du site, à la prévention de la fraude, à l'amélioration de nos services ou à la défense de nos droits, sous réserve du respect de vos droits et libertés.

5. Paiement

Les paiements effectués sur le site sont traités par les prestataires de paiement proposés lors du processus de commande.

Estelle Collection n'a pas vocation à conserver les données complètes de votre carte bancaire.

Les informations nécessaires au traitement du paiement peuvent être transmises de manière sécurisée au prestataire de paiement concerné.

6. Shopify

La boutique estelle-collection.fr utilise la plateforme Shopify pour son fonctionnement et son hébergement.

Dans le cadre de la fourniture de ses services, Shopify peut traiter certaines données relatives aux visiteurs et aux clients de la boutique, notamment des informations d'identification, de livraison, de facturation, de commande ainsi que certaines données techniques et de navigation.

Shopify dispose également de sa propre politique de confidentialité concernant les traitements qu'elle réalise.

7. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être accessibles, dans la mesure nécessaire à leurs missions, aux catégories de destinataires suivantes :

Estelle Collection et les personnes habilitées à gérer la boutique ;
Shopify ;
les prestataires de paiement ;
les transporteurs et prestataires chargés de la livraison ;
les prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement du site ;
les prestataires de communication et d'envoi d'e-mails, lorsque cela est utilisé ;
les prestataires d'analyse d'audience et de publicité, lorsque vous avez donné les consentements nécessaires ;
les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

8. Newsletter et communications commerciales

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir nos communications commerciales, votre adresse e-mail peut être utilisée afin de vous envoyer des informations concernant Estelle Collection, nos produits, nos offres et nos actualités.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en nous contactant directement.

Lorsque le consentement est requis, celui-ci est recueilli avant l'envoi des communications commerciales.

9. Cookies

Le site peut utiliser des cookies et autres traceurs.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et à la réalisation des services demandés, notamment la gestion du panier et du processus de commande.

D'autres cookies peuvent être utilisés pour :

mesurer l'audience ;
comprendre la navigation des visiteurs ;
améliorer les performances du site ;
personnaliser l'expérience utilisateur ;
mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires.

Lorsque cela est nécessaire, ces cookies ne sont déposés qu'après obtention de votre consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à partir du bandeau ou du module de gestion des cookies disponible sur le site.

10. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles pendant une durée qui n'excède pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sous réserve des obligations légales de conservation.

Les données relatives aux commandes peuvent notamment être conservées pendant les durées nécessaires à la gestion de la relation commerciale, à la comptabilité, à la fiscalité et à la gestion des éventuels litiges.

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées conformément aux règles applicables et peuvent être supprimées ou désactivées lorsque vous vous opposez à leur utilisation.

Les durées exactes peuvent varier selon la nature et la finalité du traitement.

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre la perte, la destruction, l'accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

L'accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

La CNIL recommande notamment de sécuriser l'ensemble du parcours de vente en ligne et de limiter l'accès aux données aux personnes qui en ont réellement besoin.

12. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

droit d'accès à vos données personnelles ;
droit de rectification des données inexactes ;
droit à l'effacement de vos données dans les conditions prévues par la réglementation ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d'opposition à certains traitements ;
droit à la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;
droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Siège social : 34 BOULEVARD DES ITALIENS, 75009 PARIS

E-mail : Contact@estelle-collection.fr

Nous pouvons vous demander certaines informations permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire pour protéger vos données.

13. Réclamation auprès de la CNIL

Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

La CNIL rappelle que les personnes concernées doivent disposer d'un moyen simple de contacter le responsable du traitement afin d'exercer leurs droits.

14. Transferts de données hors de l'Union européenne

Certains prestataires techniques utilisés par le site peuvent traiter des données personnelles en dehors de l'Union européenne.

Lorsque de tels transferts sont réalisés, nous veillons à ce qu'ils soient encadrés conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.

Shopify précise notamment dans sa documentation contractuelle les dispositions relatives au traitement des données personnelles et aux transferts internationaux.

15. Modification de la politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de nos services, de notre fonctionnement ou de la réglementation applicable.

La version la plus récente est celle publiée sur le site estelle-collection.fr.